Rückgabe- und Reparaturbestimmungen

Bei Doughie können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Nach Ihrer Benachrichtigung haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Der volle Bestellbetrag wird Ihnen erstattet, sobald wir Ihre Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten haben. Die Rücksendekosten aus Belgien übernehmen wir; für Sendungen aus den Niederlanden kann ein Aufpreis anfallen. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt in Originalzustand und Originalverpackung zurückgesendet wird. Bei Beschädigung oder übermäßiger Nutzung kann eine Wertminderung berechnet werden. Um ein Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@doughie.be.

Um eine Reparatur in unserem technischen Zentrum zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@doughie.be.

Nach Genehmigung Ihres Antrags erhalten Sie ein Versandetikett, das Sie für die Rücksendung auf das Paket kleben müssen. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald Ihr Antrag bearbeitet wurde.

Nach einer gründlichen Analyse des Produkts erhalten Sie von uns einen detaillierten Kostenvoranschlag mit einer Übersicht der Reparaturkosten. Je nach Diagnose und Fehlerursache kann dieser Kostenvoranschlag Auskunft darüber geben, ob Reparaturkosten anfallen oder die Reparatur kostenlos durchgeführt wird. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, bestimmte Reparaturen nicht durchzuführen.

Das Einsenden und Zurücksenden des Produkts zur Reparatur erfolgt auf Ihre eigene Verantwortung. Sollte der Defekt nicht auf einen Herstellungsfehler oder eine Nichtkonformität zurückzuführen sein, beispielsweise auf unsachgemäße Verwendung oder wenn tatsächlich keine Reparatur erforderlich ist, können die Versandkosten von Ihnen zu tragen sein. Die Annahme eines Produkts zur Reparatur entbindet Sie nicht von Ihren Zahlungsverpflichtungen uns gegenüber.